بهترین سرویس‌های چت آنلاین در سال ۱۴۰۰ برای سایت ما چیست
تجربه نشان داده وجود یک سیستم گفتگوی زنده در وبسایت، در جذب مخاطب و نرخ تبدیل سایت بیش از ۵۰٪ تاثیرگذار است. علاوه بر باقی نگه داشتن بازدیدکنندگان و ترغیب آنها به خرید، به واسطه رفع تردیدها و پاسخ سوالات‌شان، چت آنلاین در سئو هم تاثیر مثبتی دارد. حتما می‌دانید یکی از فاکتورهایی سئو و میزان آتوریتی صفحات وب، مدت زمان میانگینی است که بازدیدکنندگان در هر صفحه صرف می‌کنند.
حالا که اهمیت وجود سرویس‌های چت زنده در سایت، بر همه روشن است باید با آگاهی بیشتر نسبت به انتخاب مناسب‌ترین سرویس برای وبسایت‌مان عمل کنیم. اگر شما هم یک وبسایت دارید باید بدانید که آیا نصب یک سرویس چت زنده روی وبسایت برای‌تان ضرورت دارد یا خیر.
کدام وبسایت‌ها به چت زنده نیاز ضروری ندارند؟
- فروشگاه‌هایی که تعداد محصولات‌شان بسیار زیاد است (و مارکت پلیس‌ها)
- سایت‌های دانلودی
- سایت‌های خبری و اطلاع‌رسانی و وبلاگی
چت آنلاین برای کدام سایت‌ها ضروری است
- سایت‌های خدماتی مثل هاستینگ‌ها، سامانه‌های پیامکی، خدمات وب و طراحی سایت و ..
- سایت‌های آموزشی (آنلاین و حضوری)
- فروشگاه‌های با محصولات معدود و اختصاصی
- سایت های تخصصی مثلا معرفی اپلیکیشن یا نرم‌افزار
برترین سرویس‌های چت زنده برای سایت شما
در گذشته، انتخاب‌های زیادی برای چت زنده وجود نداشت و چند سرویس مطرح و معروف خارجی بودند که اغلب سایت‌ها از آن استفاده می‌کردند. از آن سرویس‌های محبوب قدیمی تعداد کمی هنوز با همان قدرت در صحنه باقی مانده‌اند اما امروز صحنه توسط سرویس‌های مدرن و جدید و حتی ایرانی تسخیر شده است.
ما مهم‌ترین سرویس‌های ایرانی و خارجی را در اینجا معرفی می‌کنیم. این فهرست می‌تواند با سرویس‌های دیگر نیز تکمیل شود و در بروزرسانی‌های این پست سعی می‌کنیم سررویس‌های جدید را نیز در آینده معرفی کنیم.
کریسپ Crisp
این سرویس خارجی را می‌توان محبوب‌ترین و مطرح‌ترین سرویس چت زنده وبسایت در جهان دانست. اما آنچه باعث شده ما این نرم‌افزار را در فهرست بهترین‌ها برای کاربران ایرانی قرار دهیم – چرا که بسیاری از سرویس‌های محبوب جهان در ایران به خاطر تحریم‌ها یا مشکلات دیگر قابل استفاده نیستند – آن است که این سرویس دارای یک پلن رایگان مناسب است که سایت‌های ایرانی می‌توانند از امکانات آن استفاده کنند.
نرم‌افزار کریسپ بسیار بیشتر از صرفا یک اپ برای چت زنده است و امکانات بی‌شماری ارایه می‌دهد که به همراه پلاگین‌ها و افزودنی‌هایش، آن را به یک نرم‌افزار جامع مارکتینگ تبدیل می‌کند اما اغلب این ویژگی‌ها در پلن‌های پولی ارایه می‌شود که برای اغلب سایت‌های ایرانی قابل استفاده نیست.
اما آنچه کریسپ را به یک سرویس جذاب برای سایت‌های ایرانی تبدیل کرده (۵۳٪ سایت‌های ایرانی که چت آنلاین دارند از کریسپ استفاده می‌کنند) آن است که ویژگی‌های ارایه شده در پلن رایگان، تقریبا به اندازه پلن‌های پولی سرویس‌های دیگر و حتی ایرانی است البته اگر بیشتر نباشد. شما با سوابق چت‌ها تا مدت زمان یک ماه دسترسی دارید، تعداد بازدیدکنندگان آنلاین را می‌توانید رصد کنید، پروفایل هر بازدیدکننده با اطلاعات نسبتا کامل (سوابق بازدید، منطقه جغرافیایی، زبان، ایمیلو ..) در دسترس شماست، امکان ارسال فایلل از طریق چت وجود دارد و حتی از امکانات پلن‌های پولی نیز تا مدت محدودی می‌توانید استفاده کنید.
برای استفاده از کریسپ باید به این سایت مراجعه کنید و یک اکانت رایگان ایجاد کنید. سپس باید کد مربوط به سرویس اکانت کریسپ خود را در هدر سایت‌تان وارد کنید و اگر سایت‌تان وردپرس است تنها کافی است افزونه کریسپ را نصب کرده و سایت را به اپ متصل کنید. پس از اتصال شما از طریق سایت و اپ تحت وب کریسپ می‌توانید سیستم چت خود را شخصی‌سازی کنید و از همان طریق به پیغام‌ها پاسخ دهید. کریسپ دارای اپلیکیشن برای موبایل (اندروید و آی او اس) و همچنین اپلیکیشن دسکتاپ (ویندوز و مک) هست.
رایچت
رایچت یک سرویس ایرانی است که چند سال پیش وارد بازار شد. در واقع با توجه به نیاز کاربران ایرانی و عدم امکان استفاده از تمام قابلیت‌های اپ‌های خارجی، چندین سرویس چت ایرانی توسسط توسعه‌دهندگان ایرانی ساخته و راهی بازار شد که یکی از خلاق‌ترین آنها رایچت بود که توانست تا امروز به پیشرفت خود ادامه داده و همچنان در بازار رقابت باقی بماند. همین سابقه به عنوان یک نکته مثبت، موجبات اعتماد را می‌تواند برای کاربران فراهم کرده و نشان دهنده تیم خوب پشت این محصول باشد.
البته رایچت، امکاناتی در حد کریسپ (برای مارکتینگ) ندارد و تنها قابلیت‌های چت زنده را فراهم می‌کند که با تهیه پلن‌های پولی، می‌توانید بدون محدودیت از امکانات آن، مثل تعداد اپراتورها، تعداد گفتگوها و … بهره‌مند شوید.
رایچت امکان ادغام با تلگرام را نیز دارد تا شما بتوانید پیغام‌های مشتریان را از طریق تلگرام دریافت کنید. همچنین می‌توانید از اپ های موبایل و دسکتاپ رایچت استفاده کنید تا در هر حالی پاسخگوی مخاطبان خود باشید.
برای استفاده از رایچت به سایت رایچت مراجعه کنید
ایمبر
اگر به دنبال یک اپلیکیشن در حد کریسپ هستید که قابلیت‌های متعددی را بدون محدودیت به شما عرضه کند سرویس ایرانی imber مناسب شماست. ایمبر یک سرویس ایرانی است که به تازگی عرضه شده و در مدت کوتاهی، قابلیت‌های مفیدی اضافه کرده که گرچه هنوز تا نزدیک شدن به قدرت کریسپ راه زیادی در پیش دارد اما دست کم دیگر با مشکلات تحریم برای استفاده از آن مواجه نخواهید بود.
ایمبر از همان ابتدا علاوه بر امکان چت آنلاین، ویژگی‌های دیگری نیز ارایه می‌کرد که در قالب افزونه‌ها قابل نصب و راه‌اندازی بود. البته برای استفاده از این امکانات می‌بایست پلن پولی ایمبر را تهیه کنید. امکاناتی مانند پایگاه دانش و ارایه آن در پلتفرم چت زنده، قلاب‌ها و آمار که همه آنها به سادگی کلیک روی یک دکمه برای شما فعال می‌شود. ایمبر به مدت محدودی پلن پولی را به صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌دهد تا تمام امکانات را تست کنید. اما متاسفانه هیچ‌کدام از قابلیت‌های اضافه، در پلن رایگان ارایه نشده است.
برای استفاده از ایمبر با مراجعه به این سایت و ایجاد یک اکانت رایگان، وارد اپ تحت وب خواهید شد و می‌توانید پلتفرم چت خود را شخصی سازی کرده و با استفاده از یک تکه کد و راهنما، آن را روی سایت نصب کنید. برای سیستم‌های مختلف مثل وردپرس، افزونه ایمبر ارایه شده که کار نصب و راه‌اندازی آن را برای شما آسان می‌کند. ایمبر نیز مانند کریسپ برای تمام پلتفرم‌های موبایل و دسکتاپ دارای اپلیکیشن است که البته برای چنین سیستمی واجب است تا شما در هر زمان و مکان بتوانید پاسخگوی مخاطبان خود باشید.
امکانات پلن رایگان ایمبر محدود است و برای بیش از یک اپراتور و ۱۵۰ مکالمه در ماه باید پلن‌های پولی تهیه کنید. ایمبر نیز امکان ادغام با تلگرام و واتساپ را دارد تا شما بتوانید پیغام‌های مخاطبان سایت را از طریق این پیامرسان‌ها نیز دریافت کنید.
علاوه بر این همان طور که گفتیم یکی از جذابیت‌‌های ایمبر، افزونه‌های آن است و به کمک خلاقیت تیم سازنده، ادغام و یکپارچه‌سازی با تعدادی از سرویس‌های آنلاین و اپ‌های خدماتی ایرانی مانند پاکت، لندیک و هانتانا شما می‌توانید سیستم‌های مارکتینگ ایمیلی و پیامکی و سایر برنامه‌های مارکتینگ خود را از طریق ایمبر مدیریت کنید. همچنین با استفاده از ادغام با روبات پاسخگوی روتیک که یک سرویس ایرانی دیگر است، شما می‌توانید چت آنلاین سایت خود را تبدیل به یک روبات پشتیبانی کنید.
