اطلاع‌رسانی پیامکی و ورود موبایلی؛ راهنمای راه‌اندازی سیستم پیامکی پیشرفته برای وردپرس
یکی از روش‌های مهم بازاریابی برای کسب و کارهای آنلاین، استفاده از کمپین‌های پیامکی و ایمیلی است که توسط شرکت‌ها، فروشگاه‌ها و کسب و کارهای بزرگ آنلاین مورد استفاده قرار می‌گیرد. برعکس کشورهای پیشرفته که بازاریابی ایمیلی در آنها رواج بیشتری دارد در کشور ما روش بازاریابی پیامکی عملکرد بهتری دارد. علت چیست؟
در کشورهای اروپایی بسیاری از ارتباطات اداری و دولتی ار طریق ایمیل افراد صورت می‌گیرد بنابراین شهروندان به طور روتین از ایمیل استفاده می‌کنند و هر شهروند یک ایمیل دارد و استفاده از آن را بلد است. شرکت‌ها و کسب و کارها نیز در روابط کاری از ایمیل استفاده می‌کنند. بنابراین بدیهی است ارسال ایمیل‌های تبلیغی بتوان به یک روش کارساز برای بازاریابی تبدیل شود.
اما در کشور ما، بسیاری از افراد نه ایمیل شخصی دارند و نه روش ساخت ایمیل را می‌دانند. در عوض استفاده از پیامک رواج بیشتری دارد و امور اداری و دولتی نیز بیشتر از این طریق اطلاع‌رسانی و انجام می‌شود. پس بدیهی است روش بازاریابی پیامکی در بسیاری از کسب و کارها بیش از روش بازاریابی ایمیلی کارآمد باشد.
به همین علت، اغلب فروشگاه‌ها و کسب و کارهای آنلاین در ایران، از بازاریابی پیامکی استفاده کرده و نتایج خوبی در افزایش فروش کسب می‌کنند. شما اگر از سایت وردپرسی استفاده می‌کنید به دلیل عدم پشتیبانی درونی از سیستم پیامکی – به همان دلیلی که در بالا گفتیم – و تکیه بیشتر بر سیستم اطلاع‌رسانی ایمیلی، دچار چالش خواهید بود.
در این مقاله می‌خواهیم راهکاری به شما آموزش دهیم که تمام عملکردهایی که وردپرس به واسطه ایمیل انجام می‌دهد از قبیل اطلاع‌رسانی‌های مربوط به رویدادهای سایت به مدیر، اطلاع‌رسانی مربوط به خریدها، اطلاع‌رسانی مرتبط با افزونه‌ها، خبرنامه، سیستم‌های بازاریابی پیشرفته و حتی ثبت نام و ورود را بتوانید از طریق پیامک انجام دهید.
به کمک این راهنما شما می‌توانید این موارد را انجام دهید:
- ثبت نام و ورود با موبایل و کد تایید پیامکی
- تایید موبایل
- ورود دو مرحله‌ای
- اطلاع‌رسانی ثبت نام‌های جدید از طریق پیامک
- اطلاع‌رسانی پست جدید به مشتری و نویسنده از طریق پیامک
- اطلاع رسانی خریدها به مشتری، مدیر و فروشنده
- پیامک برای سبدهای خرید رها شده
- ارسال پیامک‌های تکی و انبوه به مخاطبین
- ساخت فهرست مشترکین موبایلی/پیامکی
- ارسال پیامک‌های زمان‌بندی شده
- ساخت کمپین‌های بازاریابی پیامکی
- ساخت پیامک‌های Follow-UP (مثلا ارسال کد تخفیف به مشتری پس از خرید، ارسال لینک عضویت در گروه پس از ثبت نام دوره و ..)
- ارسال پیامک پس از ثبت نام در دوره، اشتراک در پلن عضویت، ارسال تیکت و دریافت پاسخ تیکت پشتیبانی، ارسال فرم نظرسنجی و … با پشتیبانی از افزونه‌های مختلف وردپرس
راه‌اندازی سیستم پیشرفته پیامکی در وردپرس
برای انجام تمام این موارد تنها کافی است پکیج پیامک وردپرس را تهیه کنید. این پکیج که به تازگی در کدافزار ارایه شده شامل افزونه WP SMS و نسخه پرمیوم آن به همراه ادآن‌هایی است که امکانات مختلفی بر حسب نیاز به سیستم اضافه می‌کند. برخی از این ادآن‌ها به صورت رسمی توسط سازندگان ارایه شده و تعدادی از ادآن‌ها نیز توسط تیم فرشمی توسعه داده می‌شود.
با افزونه WP SMS PRO شما به سیستم ثبت نام و ورود موبایلی و اطلاع‌رسانی و خبرنامه پیامکی دسترسی خواهید داشت. همچنین پشتیبانی از افزونه‌های زیر نیز در این نسخه وجود دارد:
- ووکامرس (ارسال پیامک سفارش به مدیر و مشتری، تغییر وضعیت سفارش و ..)
- بادی پرس (پیامک خوشامد، منشن کاربر، پاسخ به فعالیت، نظرات، پیغام خصوصی و .. )
- فرم تماس ۷
- گراویتی فرم Gravity Form
- QUForm
- ایزی دیجیتال دانلودز EDD (پیامک سفارش به مدیر و مشتری)
- Wp Job Manager
- Ultimate Member
- Awesome Support
درگاه‌های پیامک ایرانی
این افزونه از تمامی درگاه‌های پیامکی ایرانی پشتیبانی می‌کند. در ابتدا می‌بایست از بخش تنظیمات افزونه به قسمت درگاه بروید و درگاه پیامک مورد نظرتان را انتخاب کرده و اطلاعات درگاه را وارد کنید تا درگاه متصل شود. (معمولا می‌بایست نام کاربری و رمز عبور ورود به درگاه و همچنین شماره ارسال پیامک را وارد کنید. برخی درگاه‌ها API ارایه می‌دهند که برای این منظور کافی است وارد پنل درگاه و بخش API شده و یک api جدید تولید کنید و در تنظیمات افزونه کپی کنید.)
پس از انجام این کار وقتی درگاه فعال شد حالا می‌توانید سایر تنظیمات را انجام دهید.
خبرنامه پیامکی
برای فعال کردن خبرنامه می‌توانید از بخش تنظیمات بر روی گزینه خبرنامه کلیک کنید و تنظیمات مربوطه را انجام دهید. شما از سه طریق می‌توانید فرم اشتراک در خبرنامه پیامکی را در داخل سایت‌تان قرار دهید:
- با استفاده از ابزارک
- بلاگ ویرایشگر گوتنبرگ
- شورت کد [wp_sms_subscriber_form title=”SMS Newsletter” description=”” groups=”1,2,…”]
جالب این‌که شورت کد افزونه از قابلیت فیلدهای سفارشی هم پشتیبانی می‌کند. یعنی شما می‌توانید مثلا فیلدهایی مثل سن و .. را به فرم اشتراک خبرنامه خود اضافه کنید:
[wp_sms_subscriber_form title="SMS Newsletter" description="" fields="age:Enter Your Age|country:Enter Your Country"]اطلاع‌رسانی پیامکی
برای فعال کردن اطلاع‌رسانی پیامکی نیز باید از بخش تنظیمات به قسمت اطلاع‌رسانی بروید و موارد دلخواه را فعال کنید. شما می‌توانید اطلاع رسانی در زمان انتشار هر نوع پست از پست گرفته تا محصول ووکامرس را برای کاربران فعال کنید. همچنین می‌توانید اطلاع‌رسانی پست را از طریق پیامک برای نویسنده پست نیز فعال کنید
شما می‌توانید برای مواردی مثل انتشار نسخه جدید وردپرس، ثبت نام کاربران جدید، نظرات جدید و ورود کاربران نیز اطلاع‌رسانی پیامکی برای مدیر را فعال کنید. توجه داشته باشید که برای دریافت پیامک‌های مدیریت می‌بایست از بخش تنظیمات عمومی، شماره موبایل مدیر را وارد کرده باشید. همچنین از تنظیمات عمومی می‌بایست افزودن فیلد موبایل به پروفایل کاربران را انتخاب کنید.
ورود و ثبت نام موبایلی و ادغام ورود و ثبت نام
برای فعال کردن ورود با موبایل می‌بایست از بخش تنظیمات به ورود و تایید پیامکی بروید و ورود با موبایل را فعال کنید. همچنین می‌توانید امکان ورود دومرحله‌ای با موبایل را نیز فعال کنید.
نکته: حتما دیده‌اید در برخی از سایت‌ها ورود و ثبت نام موبایلی با هم ادغام شده و وقتی شما موبایل خود را وارد می‌کنید و کد تایید دریافت می‌کنید اگر قبلا ثبت نام نکرده باشید همان جا می‌توانید ثبت نام را تکمیل کنید. این افزونه می‌تونید چنین قابلیتی را به وبسایت شما نیز اضافه کند. فقط کافی است تیک مربوط به ایجاد حساب در هنگام ورود را فعال کنید.
توجه داشته باشید در تمام بخش‌ها شما می‌توانید متن پیامک ارسالی را (چه برای خبرنامه، چه اطلاع‌رسانی و چه ورود موبایلی) شخصی‌سازی کنید. تعدادی شورت کد آماده نیز وجود دارد که از آنها در متن پیامک دلخواه‌تان می‌توانید استفاده کنید
بازاریابی پیامکی ووکامرس
امکان بازاریابی پیامکی برای ووکامرس از طریق ادآن WooCommerce برای این افزونه فراهم شده است. با نصب این ادآن، امکانات قدرتمند بسیاری جهت انجام و پیاده‌سازی انواع کمپین‌های پیامکی برای شما فراهم می‌شود که به تعدادی از آنها اشاره می‌کنم:
شما می‌توانید وقتی مشتری محصول خاصی یا یک محصول از دسته‌بندی خاصی را خریداری کرد در یک زمان مشخص مثلا یک روز پس از خرید برایش پیامک بفرستید. مثلا می‌توانید از او دعوت به نوشتن ارزیابی برای محصول کرده و یا یک کد تخفیف برای خرید بعدی برایش بفرستید.
شما بی‌نهایت کمپین مختلف و متنوع با استفاده از این افزونه می‌توانید بسازید.
علاوه بر این شما می‌توانید بازیابی سبدهای خرید رها شده را به جای ایمیل با پیامک انجام دهید که نتیجه بهتری خواهد داشت. هنگامی که کاربر یک سبد خرید را بدون تکمیل پرداخت رها کند می‌توانید در یک مدت زمان بعد، مثلا یک ساعت بعد، برایش پیامک ارسال کرده و از او دعوت به تکمیل خرید کنید. در پیامک بازیابی سبد خرید رها شده معمولا از آفرهایی مثل ارایه تخفیف و یا ارسال راه‌های تماس برای راهنمایی و پشتیبانی می‌توانند استفاده کنید.
پشتیبانی از سایر افزونه‌ها
امکانات این پکیج به همین جا محدود نمی‌شود و جذاب‌ترین بخش ماجرا هنوز مانده. شما می‌توانید امکان پشتیبانی از سیستم پیامک را به افزونه‌های محبوب خود اضافه کنید. در حال حاضر امکان پشتیبانی از این افزونه‌ها در پکیج ارایه شده:
- FluentCRM
- Fluent Forms
- Fluent Support
و به زودی پشتیبانی از سایر افزونه‌های محبوب وردپرس به این پکیج اضافه خواهد شد و دیگر مشکلی بابت ارسال پیامک در وردپرس نخواهید داشت. ضمنا شما می‌توانید از طریق اسپیس این محصول در کد اسپیس، افزونه‌های مورد نیاز خود را جهت افزودن پشتیبانی در پکیج درخواست کنید.
