چگونه به مدد بازاریابی تخفیفی در ووکامرس، فروش خود را چند برابر کنیم
یکی از استراتژی‌های محبوب برای مدیران بازاریابی و فروشگاه‌های اینترنتی، کمپین‌های تخفیفی است. بسیاری از فروشگاه‌های مطرح آنلاین، همان‌طور که احتمالا نمونه‌های آن را دیده‌اید از این استراتژی، یعنی ارایه تخفیف‌های مختلف برای افزایش فروش و رونق کسب و کار خود بهره می‌برند. از مهم‌ترین فروشگاه‌های آنلاین ایرانی که با این استراتژی توانسته‌اند سهم بالایی از بازار را به خود اختصاص دهند فروشگاه دیجیکالا و بانی‌مد است.
در این آموزش می‌خواهیم ابزار و راهکارهایی را به شما معرفی کنیم که بتوانید با اجرای کمپین‌های تخفیفی موفق در فروشگاه ووکامرسی خود، به میزان فروش خود حیات تازه‌ای ببخشید. در این آموزش از افزونه تخفیف‌های هوشمند ووکامرس استفاده می‌کنیم. به کمک این افزونه می‌توانید تمامی راهکارهای ارایه شده در این راهنما را پیاده کنید.
اما بگذارید در ابتدا مواردی را که برای اجرای یک کمپین تخفیفی موفق باید در نظر بگیرید را با هم مرور کنیم.
چرا استراتژی تخفیف برای فروشگاه‌های آنلاین تا این اندازه مهم است؟
تخفیف گرفتن هنوز که هنوز است برای اغلب افراد جذابیت خاصی دارد. کوکاکولا اولین برندی بود مشتریان خود را در سال 1887 با تخفیف دادن میخکوب کرد. تخفیف دادن از آن زمان تا به حال هنوز جذابیت خود را حفظ کرده به طوری که برخی فروشگاه‌های مدرن (مانند افق کوروش) کل ایده‌ی وجودی خود را بر مبنای فروش تخفیفی بنا می‌کنند. تجربه‌ی موفق این فروشگاه‌ها نشان می‌دهد که استفاده مناسب و به جا از استراتژی تخفیف می‌تواند جایگاه یک فروشگاه را نسبت به رقبایش ارتقا دهد.
اما در مقابل استفاده نامناسب از استراتژی تخفیف، می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد. مدیر یک فروشگاه آنلاین که وظیفه مشاور بازاریابی آن را بر عهده گرفته بودم عنوان کرد، ارایه تخفیف‌ها نه تنها به رشد سود بیزینس کمک نکرده بلکه حاشیه سود کسب و کار او را کاهش داده است. با بررسی کمپین‌های این کسب و کار، متوجه شدم از استراتژی‌های نامناسبی استفاده کرده که بسیار آسیب‌زا بوده است. بنابراین
باید توجه کنید که از استراتژی تخفیف هوشمندانه و متناسب با نوع کسب و کار خود استفاده کنید وگرنه کمپین‌های تخفیفی می‌تواند نتیجه معکوس برای سود کسب و کار شما داشته باشد
اگر از استراتژی مناسب برای تخفیف استفاده کنید نتایج شگفت‌انگیزی در انتظارتان خواهد بود. کمپین تخفیفی مناسب می‌تواند:
- به مشتریان قبلی شما انگیزه بیشتری برای خرید جدید بدهد
- مشتریان قبلی را تبدیل به مشتریان وفادار و دایمی کند
- مشتریان جدید زیاد به سمت فروشگاه شما سوق داده و ترافیک مشتریان را افزایش دهد
- فروش محصولات کم‌فروش را افزایش دهد
- برند شما را سر زبان‌ها بیندازد
- و ده‌ها مزیت دیگر که ذکرشان از حوصله این آموزش بیرون است.
اما استراتژی نامناسب برای تخفیف می‌تواند مشتریان شما را عادت به خرید با تخفیف داده و از فروش شما در زمان عادی بکاهد. ممکن است باعث کاهش فروش محصولات شده یا از اعتبار برند شما بکاهد.
ذکر چند آمار برای درک اهمیت تخفیف در فروش آنلاین
- در سال 2020، 90٪ مصرف‌کنندگان در جهان از کد تخفیف استفاده کردند.
- بر اساس گزارش Valassis در سال 2021، ایمیل‌های دارای تخفیف باعث افزایش درآمد تا 48٪ می‌شوند.
- بر اساس تحقیق Inmar Intelligence آمده که 63٪ از خریداران گفته‌اند که می‌خواهند کد تخفیف‌های بیشتری در دسترس داشته باشند.
- بر اساس آمار سایت Juniper Research خرید با کد تخفیف دیجیتال، تا پایان سال 2022 از مرز 90 میلیارد دلار گذشته است.
انواع کمپین‌های تخفیفی برای فروشگاه‌های مختلف
و اما چند روش و راهکار متداول برای ارایه تخفیف وجود دارد که فروشگاه‌های مطرح از آن بهره می‌برند و به نوعی امتحان خود را پس داده است. از متداول‌ترین انواع کمپین‌های تخفیفی می‌توان به این موارد اشاره کرد:
- تخفیف تعدادی: در این روش مشتری اگر مثلا ۵ عدد از یک کالا را بخرد ششمی برایش رایگان درمی‌آید.
- تخفیف فصلی یا مناسبتی: مثلا تخفیف پاییزه یا جشنواره شب یلدا و تخفیف نوروزی
- تخفیف درصدی: درصدی از مبلغ محصول تخفیف داده می‌شود.
- تخفیف مبلغی یا نقدی: یک مبلغ ثابت روی یک محصول خاص تخفیف داده می‌شود.
- تخفیف وفاداری: به مشتریان وفادار (از زمان عضویت‌شان مدت زیاد گذشته یا کسانی که خریدهای زیادی داشته‌اند) تخفیف می‌دهید
- یکی بخر دو تا ببر: با خرید یک محصول، یک عدد از آن محصول هدیه داده می‌شود
- تخفیف ارسال (تخفیف در هزینه ارسال): به ازای میزان خاصی از خرید، هزینه ارسال رایگان است
- تخفیف زمان‌دار (مثل تخفیف شگفت‌انگیز روزانه): تعیین زمان محدود برای تخفیف
- تخفیف عضویت: برای اعضا تخفیف ویژه در نظر می‌گیرید. مثلا اعضای باشگاه مشتریان تخفیف دریافت می‌کنند
- تخفیف مراجعه مجدد: برای بازگرداندن خریداران اول. کسی که یک محصول بخرد برای خرید بعد تخفیف دریافت می‌کند
- تخفیف ارجاع: اگر دوست‌تان را ترغیب به خرید کنید تخفیف دریافت می‌کنید
- تخفیف با کوپن یا کارت هدیه: مثلا یک کارت خرید ۵۰۰ میلیون تومانی درست می‌کنید که بهای آن ۴ میلیون و ۸۰۰ است. و یا اینکه فردی ۵ میلیون تومان اعتبار خرید از سایت خریداری می‌کند و آن را به دوست و یا نزدیکانش هدیه می‌دهد
- کش بک یا بازگشت پول: بخش و مبلغی از هر خرید به کیف پول مشتری (برای خریدهای بعدی) باز می‌گردد.
حال که با محاسن و خطرات کمپین‌های تخفیفی و انواع آنها آشنا شدید نوبت آن است که به سراغ پیاده‌سازی کمپین‌های تخفیفی متناسب با فروشگاه ووکامرس خود شویم. پس با ما همراه باشید.
پیاده‌سازی استراتژی‌های تخفیف در ووکامرس
در ابتدا برای ایجاد انواع تخفیف‌های ذکر شده در بالا نیاز دارید یک افزونه مناسب بر روی سایت خود نصب کنید. افزونه پیشنهادی ما برای استراتژی‌های این آموزش، افزونه تخفیف‌های هوشمند است. در آموزش بعدی به بخش دیگری از استراتژی‌ها می‌پردازیم که برای آنها از افزونه قیمت‌گذاری و تخفیف پویا یا Dynamic Pricing and Discounts استفاده می‌کنیم.
در ابتدا افزونه تخفیف‌های هوشمند را نصب و فعال کنید. حالا اگر به بخش بازاریابی > کدهای تخفیف در پنل ادمین ووکامرس خود بروید گزینه‌های جدید مشاهده می‌کنید:
در خود بخش افزودن کد تخفیف نیز حالا گزینه‌ها و امکانات بیشتری برای ایجاد تخفیف‌های انعطاف‌پذیر در اختیار شما قرار می‌گیرد.
حالا می‌خواهیم تعدادی از کمپین‌های تخفیفی موفق را با هم به کمک این افزونه در ووکامرس ایجاد کنیم.
تخفیف درصدی زمان‌دار
بهترین روش برای ایجاد تخفیف درصدی آن است که تخفیف را به یک یا چند محصول خاص و مدت زمان خاص محدود کنیم. در بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین بخشی با نام پیشنهاد شگفت‌انگیز وجود دارد که چند محصول در هر روز، با تخفیف عرضه می‌شود. شما می‌توانید محصولات قدیمی و محصولات کم‌فروش را به همراه یکی دو محصول جدید یا پرفروش و محصولات پیشنهادی خودتان را در این پکیج تخفیف شگفت‌انگیز قرار دهید.
برای ایجاد این نوع تخفیف، روی افزودن کد تخفیف کلیک می‌کنید. در قسمت نحوه تخفیف، درصدی را انتخاب می‌کنید و میزان تخفیف را درج می‌کنید. مثلا با درج عدد ۱۰، شما تخفیف ۱۰ درصدی تنظیم می‌کنید. حالا تاریخ انقضای تخفیف را تعیین می‌کنید. (حتما برای تخفیف‌های درصدی خود یک تاریخ انقضای محدود تعیین کنید). افزونه این امکان را دارد که شما کد تخفیفی را که ایجاد می‌کنید در صفحه تسویه حساب یا سبد خرید یا در حساب کاربری مشتری نمایش دهید (برای قالب‌های استاندارد ووکامرس). برای این کار باید گزینه مربوطه را تیک بزنید.
حالا به تب محدودیت‌های دسترسی بروید و در قسمت محصولات، آن محصولاتی که می‌خواهید این تخفیف بر روی‌شان اعمال شود را انتخاب کنید. بهتر است از تب محدودیت استفاده، این تخفیف را برای هر کاربر یک بار قابل استفاده کنید تا جلوی استفاده متعدد از تخفیف را بگیرید. همچنین شما در همان تب محدودیت دسترسی می‌توانید حداکثر تعداد را هم تعیین کنید تا مثلا این کد تخفیف برای حداکثر ۳ عدد از فلان محصول قابل اعمال باشد و برای خرید عمده آن تخفیف اعمال نشود. برعکس هم قابل انجام است. یعنی برای حداقل تعداد از یک محصول، تخفیف اعمال شود.
تخفیف برای اعضا
شما می‌توانید پلن‌های عضویت برای سایت خود ایجاد کنید (مثلا با افزونه عضویت ووکامرس) و اعضایی که در این پلن‌ها ثبت نام کنند دارای یک نقش کاربری vip شوند. در این صورت می‌توانید تخفیف‌های ویژه‌ای برای این اعضا ایجاد کنید. برای این کار کافی است در هنگام ایجاد تخفیف در تب محدودیت‌های دسترسی، نقش کاربری مجاز را بر روی نقش اعضای ثبت نام شده ویژه قرار دهید تا فقط اعضا بتوانند از این تخفیف استفاده کنند. با این کار مشتریان خود را به مشتریان وفادار تبدیل خواهید کرد.
تخفیف برای اولین خرید
این نوع تخفیف برای جذب مشتریان جدید و یا تبدیل بازدیدکننده به خریدار مناسب است و اغلب فروشگاه‌های بزرگ از این روش استفاده می‌کنند. بدین ترتیب شما یک کدتخفیف فقط ویژه افرادی که می‌خواهند اولین خرید را از سایت شما انجام دهند ایجاد می‌کنید تا افراد را ترغیب به مشتری شدن بکنید. برای این کار کافی است در هنگام ایجاد کد تخفیف، تیک مربوط به خرید اول را بزنید.
ارسال کارت هدیه
یکی از روش‌های تبدیل مشتریان به مشتریان وفادار، ارسال هدیه و کارت هدیه برای آن‌هاست. برای ارسال کارت هدیه کافی است به بخش ارسال اعتبار فروشگاه بروید و با تعیین ایمیل‌های کسانی که می‌خواهید برای‌شان بفرستید و تعیین یک تاریخ انقضا، یک ایمیل برای ارسال کارت هدیه تنظیم کنید
جذب مشتری از طریق مشتری
یکی از روش‌های جذب مشتریان جدید، استفاده از مشتریان فعلی است. مشتریان فعلی شما می‌توانند دوستان خود را به فروشگاه شما دعوت کنند. اما شما باید آنها را ترغیب به این کار کنید. دو روش مشابه وجود دارد. یکی اینکه مشتری شما برای دوست خود یک کارت هدیه بفرستد تا آن دوست بتواند از سایت شما خرید کند و یا اینکه مشتری، کد تخفیف خود را برای دوستش بفرستد. ایجاد کارت هدیه را بعدا توضیح می‌دهیم اما برای روش دوم کافی است شما گزینه امکان ارسال کد تخفیف به دیگران را تیک بزنید.
ایجاد کارت هدیه
یکی از روش‌های جذب مشتری برای فروشگاه های معتبر فروش کارت هدیه است. مشتری از شما کارت هدیه می‌خرد و به عزیزان خود هدیه می‌دهد.
برای انجام این کار در بخش ایجاد کد تخفیف، نحوه تخفیف را بر روی اعتبار فروشگاه / کارت هدیه قرار دهید. سپس میزان تخفیف را انتخاب کنید. می‌توانید سایر تنظیمات دلخواه خود را برای ایجاد محدودیت‌هایی برای این کارت هدیه انجام دهید. سپس کد را منتشر کنید. حالا یک محصول با عنوان کارت هدیه (مثلا کارت هدیه ۵۰۰ هزار تومانی) ایجاد کنید. سپس در بخش تنظیمات محصول، کد تخفیفی که ایجاد کرده‌اید را انتخاب کنید. حالا محصول را منتشر کنید.
حالا شما کارت هدیه برای فروشگاه خود ساخته‌اید. می‌توانید انواع کارت هدیه با قیمت‌های متفاوت برای فروشگاه‌تان بسازید.
جمع‌بندی:
در این آموزش تلاش کردیم بخشی از کمپین‌های تخفیفی متداول و موثر را که اغلب فروشگاه‌های بزرگ، تجربه موفقی از اجرای آن داشته‌اند را به شما معرفی کرده و نحوه پیاده‌سازی آن در ووکامرس را تشریح کنیم. سعی می‌کنیم این آموزش را به روز کنیم و آموزش‌های دیگری برای استراتژی‌های گوناگون دیگر نیز منتشر کنیم. نظرات خود را با ما در میان بگذارید
